هل سعر البرمجة والتأسيس يتكرر سنويًا؟+
لا. سَمْت: 1,999 ريال (شامل الضريبة)؛ السوق متعدد البائعين: 4,500 ريال (شامل الضريبة)؛ منصة عروض وخصومات المتاجر: 4,500 ريال (شامل الضريبة). هذه رسوم البرمجة والتأسيس فقط، تُدفع مرة واحدة. الدعم والدومين والاستضافة بنود مستقلة بأسعار ومدد منفصلة.
هل الدومين والاستضافة ضمن باقة الدعم؟+
لا. الدعم الفني والحماية والنسخ الاحتياطي والتحديثات ضمن باقة الدعم المتفق عليها. الدومين والاستضافة لكل منهما سعر ومدة مستقلة، والتجديد لا يعيد رسوم البرمجة والتأسيس.
هل تشمل إضافة مميزات أو تطويرًا جديدًا؟+
المميزات الجديدة والتكاملات والتطويرات خارج النطاق المتفق عليه تُدرس وتُسعّر بعرض مستقل قبل التنفيذ.
ما أوقات الدعم ومدة الاستجابة؟+
تُحدد قنوات الدعم وأوقات العمل ومدة الاستجابة ودورية النسخ ونطاق التحديثات في اتفاق الدعم الخاص بمنصتك قبل الاشتراك.
كيف أرسل طلب دعم؟+
سجّل الدخول إلى منطقة العميل، ثم أنشئ تذكرة دعم مع وصف المشكلة وخطوات ظهورها. تابع التذكرة والردود من حسابك، ولا تُرفق كلمات مرور أو رموز تحقق.